Импресум

https://SkadarLake.me is brought to you by

Skadar Lake Family Resort
Rijeka Crnojevića
Skadar Lake
Montenegro

Политика приватности

Обавезујемо се да ваши лични подаци буду безбедни и заштићени. Никада не делимо ваше податке са трећим странама осим ако то није апсолутно неопходно за пружање услуге коју сте резервисали, увек преко поузданих и проверених партнера. 

Ваше информације о плаћању су посебно заштићене. Сарађујемо искључиво са одабраним провајдерима плаћања који испуњавају највише стандарде безбедности САД и ЕУ за сигурне трансакције.

 Резервишући услугу преко наше платформе, прихватате ову Политику приватности. Ако имате питања, слободно контактирајте наш тим за подршку.

 1. Подаци које прикупљамо

Можемо прикупљати и обрађивати следеће врсте личних података: 

  • Лични идентификациони подаци (само ако су потребни за резервацију): име, е-пошта, број телефона, подаци о пасошу, величина одеће и обуће, старост, физичке способности итд. 
  • Информације о резервацији: детаљи тура, број учесника, посебни захтеви. 
  • Подаци о плаћању: безбедно обрађују трећи провајдери (не чувамо податке о кредитним картицама). 
  • Техничке информације: ИП адреса, тип претраживача, подаци о коришћењу сајта. 
  • Подаци о комуникацији: е-поруке, поруке и повратне информације клијената.

 

2. Како прикупљамо ваше податке

  • Прикупљамо податке када ви: 
  • Резервишете тур или вршите плаћање 
  • Пријавите се на наш билтен или нас контактирате путем е-поште, образаца или подршке 
  • Интерагујете са нашим сајтом преко колачића и анализа 
  • Пошаљете повратне информације или рецензију

 

3. Како користимо ваше податке

Користимо ваше податке за: 

  • Обраду резервација и плаћања 
  • Комуникацију са вама у вези резервације или упита 
  • Унапређење наших услуга и сајта 
  • Испуњавање законских или регулаторних обавеза

 

4. Правна основа за обраду

Обрађујемо ваше личне податке на основу: 

  • Уговора – за пружање услуга које сте резервисали 
  • Легитимног интереса – за унапређење и одржавање наших услуга 
  • Правних обавеза – за пореске, рачуноводствене или безбедносне захтеве 
  • Сагласности – за маркетиншке комуникације (можете је повући у било ком тренутку)

 

5. Дељење података са трећим странама

Не продајемо или изнајмљујемо ваше податке. Можемо их делити ако је потребно са: 

  • Провајдерима плаћања (нпр. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard) 
  • Партнерима за туре и локалним водичима – за испуњење ваше резервације 
  • Правним властима – само ако то захтева закон

 

6. Чување и безбедност података

Применујемо техничке и организационе мере да заштитимо ваше податке. Иако ниједан систем није потпуно имун, трудимо се да обезбедимо висок ниво безбедности. Подаци се чувају само колико је потребно за наведене сврхе.

 

7. Ваша права

Имате право да: 

  • Захтевате брисање података (осим ако то не спречавају законске обавезе) 
  • Повучете сагласност у било ком тренутку (нпр. одјавите се са е-поште)

 

8. Колачићи и праћење

Наш сајт користи колачиће за побољшање вашег искуства. Можете променити подешавања колачића у вашем прегледачу у било ком тренутку.

 

9. Спољни линкови

Наш сајт може садржати линкове ка другим сајтовима. Нисмо одговорни за њихове политике приватности.

 

10. Ажурирања ове политике

Ова Политика приватности може бити повремено ажурирана. Најновија верзија је увек доступна на нашем сајту.

 

11. Контакт

За питања или захтеве у вези са подацима, молимо вас да контактирате нашу службу за подршку.

Услови и одредбе

Волимо да ствари буду једноставне:

Пружамо услуге нашим гостима које изводимо са различитим пажљиво одабраним партнерима.

Молимо вас да одмах контактирате подршку ако постоји проблем – увек ћемо пронаћи добро решење за проблеме.

 

1. Општи услови

1.1 Ови Услови и одредбе ("Услови") примењују се на све услуге које пружамо, укључујући туре бродом, трансфере и друге активности резервисане преко наше званичне веб странице или овлашћених партнера.

1.2 Резервисањем услуге код нас слажете се да ћете поштовати ове Услове.

1.3 Задржавамо право да изменимо ове Услове у било ком тренутку. Најновија верзија биће доступна на нашем сајту.

 

2. Резервација и плаћање

2.1 Резервације се могу направити преко наше веб странице, овлашћених партнера или директно код наших представника.

2.2 Пуна уплата је обавезна у тренутку резервације, осим ако није другачије наведено.

2.3 Плаћања прихватамо кредитним картицама, банковним трансфером или другим методама наведеним приликом плаћања.

2.4 Добићете потврду путем е-поште након успешне резервације. Ако је не добијете, одмах нас контактирајте.

2.5 Подаци на нашој веб страници могу понекад бити нетачни или застарели, иако се трудимо да буду прецизни. У случају неусклађености, намера текстова са сајта ће бити прихваћена.

 

3. Политика отказивања и повраћаја новца

3.1 Клијенти могу отказати резервацију; детаље погледајте у процесу резервације.

3.2 Отказивања након дефинисаног бесплатног периода отказа нису рефундирана.

3.3 Можемо отказати турнеју због лошег времена или непредвиђених околности. Клијентима се нуди алтернативни датум или ваучер важан 12 месеци.

 

4. Промене и померања термина

4.1 Клијенти могу тражити промену термина у оквиру бесплатног периода отказа. Касније промене се разматрају појединачно и нису загарантоване.

 

5. Одговорност и осигурање

5.1 Не сносимо одговорност за личне повреде, губитке или оштећења личне имовине током пружања услуга.

5.2 Учесници учествују на сопствени ризик. Препоручује се лично путно осигурање.

5.3 Учесници морају поштовати упутства особља. Задржавамо право да одбијемо услугу у случају кршења.

 

6. Безбедност и понашање

6.1 Сви учесници морају поштовати упутства особља.

6.2 Безбедносна опрема (нпр. спасилачки прслуци) мора се носити када је потребно.

6.3 Учесници не смеју да доводе у опасност себе или друге.

 

7. Надлежно право и спорови

7.1 Ови Услови се уређују законом Црне Горе.

7.2 Сви спорови решавају се пред судовима Црне Горе.

 

Резервишући наше услуге, слажете се са овим Условима. За сва питања контактирајте нашу подршку.